1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Mówiący Kij spółka cywilna za pośrednictwem serwisu internetowego www.mowiacykij.pl, a także warunki uzyskania informacji o ofercie turystycznej oraz dokonania rezerwacji i zakupu imprezy turystycznej.

1.2. Korzystanie z Serwisu internetowego, w tym w szczególności dokonywanie rezerwacji oraz nabycie imprez turystycznych dostępnych za pośrednictwem Serwisu, wymaga od Użytkownika zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacji.

1.3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu: urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, program Acrobat Reader lub inny program obsługujący pliki PDF. Do dokonania rezerwacji niezbędne jest także posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz numeru telefonu.

1.4. Dane przekazywane przez Użytkownika w procesie rezerwacji przesyłane są za pomocą bezpiecznego protokołu SSL, szyfrowanego co najmniej 256-bitowym kluczem.

1.5. Dane osobowe oraz informacje zbierane przy pomocy plików cookies przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną w Serwisie.

1.6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2. Pojęcia stosowane w Regulaminie

a) Serwis internetowy – strony internetowe dostępne pod adresem mowiacykij.pl.
b) Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu internetowego.
c) System rezerwacyjny – internetowy system rezerwacji dostępny na naszej stronie

d) Operator –
Mówiący Kij Jacek Kołakowski, Paweł Maciejewski spółka cywilna,
Platynowa 15, 07-411 Rzekuń,
NIP: 7582405536,
e-mail: biuro@mowiacykij.pl,
tel.: 733 665 735.

Operator świadczy usługę polegającą na udostępnianiu Serwisu internetowego oraz obsłudze zapytań i rezerwacji imprez turystycznych.

e) OWU – Ogólne Warunki Uczestnictwa.
f) SFI – Standardowy Formularz Informacyjny.
g) Rezerwacja – zamówienie posiadające unikalny numer.
h) Płatność – opłata za usługi wskazane w rezerwacji.
i) Płatność Online – płatność realizowana elektronicznie za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatniczych.
j) Podróżny (Uczestnik) – osoba objęta Umową.
k) Umowa – umowa o udział w imprezie turystycznej.
l) Trwały nośnik – nośnik umożliwiający przechowywanie informacji w niezmienionej postaci.
m) Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę niezawodowo.

3. Rodzaje i zakres usług

3.1. Operator umożliwia zapoznanie się z ofertą imprez turystycznych, promocjami oraz wyszukiwanie imprez według kryteriów Użytkownika.

3.2. Serwis umożliwia zapoznanie się z OWU, SFI, warunkami ubezpieczenia oraz danymi kontaktowymi Operatora.

3.3. Użytkownik może dokonać rezerwacji, wprowadzić dane uczestników oraz dokonać płatności.

3.4. Do zawarcia Umowy, jej zmiany, rezygnacji oraz reklamacji zastosowanie mają OWU i SFI.

3.5. O dostępności decyduje kolejność zapisania rezerwacji w systemie.

3.6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Serwisu lub Systemu rezerwacyjnego spowodowaną przerwami technicznymi leżącymi po stronie dostawców infrastruktury lub systemu rezerwacyjnego.

4. Zakup imprez turystycznych

4.1. Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4.2. Zawarcie Umowy następuje w formie elektronicznej i jest potwierdzone dokonaniem płatności.

4.3. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie Umowy w formacie PDF na podany adres e-mail.

4.4. Warunkiem zawarcia Umowy jest prawidłowe wprowadzenie danych uczestników oraz akceptacja OWU, SFI i Regulaminu.

4.5. Warunkiem zawarcia Umowy jest ukończenie 18 lat oraz posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych.

4.6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych.

4.7. Rezerwacja „na zapytanie” wymaga dodatkowego potwierdzenia dostępności.

5. Płatności

Formularz płatności jest dostępny w zakładce: https://mowiacykij.pl/oplac-wycieczke/

6. Odstąpienie od umowy i reklamacje

6.1. Odstąpienie od Umowy odbywa się zgodnie z OWU.

6.2–6.5. Prawo odstąpienia stosuje się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i wyłączeniami dla imprez turystycznych.

6.6. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: biuro@mowiacykij.pl.

6.7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

6.8. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące zgłaszającego oraz opis problemu.

6.9. Reklamacje dotyczące realizacji imprez turystycznych rozpatrywane są zgodnie z OWU.

6.10. Operator informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.

6.11. Platforma ODR dostępna jest pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

7. Inne postanowienia

7.1. Spory rozpatrywane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

7.2. Użytkownicy mogą korzystać z treści Serwisu wyłącznie do użytku prywatnego.

7.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

7.4. Wszelkie pytania można kierować poprzez zakładkę „Kontakt”.

7.5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026 r.